要想使基于网络的销售门户得以成功实施,公司必须要明白门户的目的所在。在实施销售门户之前,必须要考虑到以下几点关键因素。
1.了解并且分析渠道伙伴的需求
(1)明确建立门户的目标,明确每个个体在销售门户结构中的作用、责任和功能局限。
(2)评估公司目前与渠道伙伴间的合作情况,明确公司希望从门户中所获取的成果。
(3)明确未来的产品、行动和项目,了解如何发展与分销商之间的关系以达到双赢。
(4)对于将那些离线过程简化成在线应用并因此获取什么样的好处,应予以正确决策。
(5)应明确收集何种信息才可以更好地服务于分销商。
(6)明确分销商和销售人员进行数据双录入的区域,一旦这些过程上线并且整合进后端系统则应予以删除。
2.向渠道伙伴告知目标和利益
(1)公司的首席执行官必须与每位分销商/零售商和销售人员逐个进行沟通,以告知销售门户的原因和目的,以及其所能带来的商业收益。
(2)必须让渠道伙伴们注意到,实施销售门户可以相应地提高投资回报率(roi),因此在实施之前就应向他们提供成本收益分析。对于渠道伙伴所作出的任何形式的投资,都应予以明确地沟通和确认。
(3)一旦销售门户建立并开始运行,应针对各种关键绩效指标(kpis)定期(每月)向渠道伙伴发出公告,以告知系统的所有收益。
3.技术灵活性及简易性
(1)门户必须简单,用户界面友好。在进行任何交易的时候,用户都无需打开太多的窗口。
(2)数据传输必须高效。对于一个成功的门户来说,数据传输的速度和规模将是重要的因素,这一点在门户的设计阶段就应予以考虑。
(3)门户应该能够与现有的分销商/零售商以及销售和市场部门的系统无缝衔接,无需再进行大规模的资金投入。
如果实施销售门户过程中能够采取结构化方法,公司将受益匪浅。这些步骤将会持续并且有效的帮助门户的实施和应用。
案例1——通过销售门户进行商业转型
在亚洲地区的包装消费品市场,实施以网络为基础的销售门户的公司中,最成功的是一家大型的快速消费品公司,其主要业务是护发和护肤产品。
该公司拥有6家工厂,30个仓库,800个分销商,2400个零售商和110个超级零售商。每月有3500万件产品送往大约1800万家庭的中一亿人口,其分销网络非常广泛,大约有1600个零售网点。这样的公司也有一系列的问题需要解决,例如库存情况,新产品监测等。但该公司构建了一个非常先进且公司独有的系统,将来自全国的330家分销商与销售总部实时连接在一起。
该系统如同一个虚拟的办公室,将公司的企业资源规划系统(rap r/3系统)和中间商系统与门户融合为一体。这种做法确保了这些系统间数据的持续流动。该牛彩网正版的解决方案基于微软的动态服务器页面(asp)平台——其终端融入了sap r/3系统,先进计划及优化技术(apo)系统和商业智能与仓储(biw)系统。
公司在给予渠道伙伴、销售和市场部门信息的同时,也简化了实施的过程。整个项目由首席执行官亲自负责,并且与现有的erp系统无缝衔接。
公司所实现的关键收益包括:
(1)高效的库存管理;
(2)对销售团队有效计划并监控;
(3)运输时间减少,处理投诉的速度提高,因此投诉/待解决问题减少;
(4)贸易措施和促销管理得到改进,销售反馈得到改进;
(5)对于运输过程中的泄露和损坏予以有效控制,更容易找出事故责任人;
(6)数据收集自动化,因此文书工作时间减少;
(7)对于贷款和销售、网络订单和订单履行跟踪的监控加强。
一个销售门户的可能性是无限大的,并且会随着变换的环境和市场需求而变化。销售门户可以用来融合原材料供应商、其他服务提供者,例如广告公司、市场调查机构、消费者反映研究小组,等等。包装消费品公司可以将销售门户作为一种与渠道伙伴协调和沟通的有效途径。有效的销售门户是灵活的,用户界面友好的,包装消费品公司必须向销售和市场团队、分销商/零售商提供及时的信息,以保证销售门户的成功实施和应用。整个项目应由最高管理层推动并且应具有清晰的商业目标和方向。
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成功的销售门户的关键因素